Widgets

giovedì 28 agosto 2008

Molti non hanno ancora interiorizzato Internet e le sue possibilità e moltissimi non hanno ancora capito che essere sempre connessi cambia del tutto il paradigma della comunicazione.

Oggi, appena accendiamo il PC siamo in rete, ma siamo in rete con il mondo intero, con milioni di server che stanno lì in attesa che gli chiediamo informazioni.

Pensate, voi avete bisogno di sapere una cosa, un numero di telefono, accedete alla home page dell’azienda che v’interessa e nei contatti dovreste trovare il numero che v’interessa. Non è sempre così? E’ la riprova che la Internet non è ancora stata capita abbastanza. Comunque, la Internet sta facendo sparire gli elenchi telefonici.

Ma l’essere sempre connessi permette una cosa ancora più fantastica: le notizie ci possono arrivare in tempo reale in modo che possiamo agire tempestivamente e non perdere tempo (e denari).

Chi usa un IM vede in tempo reale chi è connesso e in che stato è. Se Tizio è on-line ma in quel momento dice che è a pranzo, noi sappiamo che è in ufficio ma che non è il caso che perdiamo tempo a chiamarlo sul cellulare perchè gli romperemmo solo le scatole mentre sta mangiando o sta facendo qualche cosa di più divertente con la collega. Così come sappiamo in tempo reale quando è disponibile possiamo parlargli.

Certe volte, però, chiamiamo solo per sapere una cosa che è già nei sistemi e può essere fornita da un server alla nostra macchina. Alcuni siti di aviazione offrono dei widget, cioè delle piccole applicazioni, che in tempo reale fanno il tracking di un volo, alcuni corrieri eprmettono di tracciare le spedizioni, altri di sapere da quali arti del mondo stanno visitando il nostro sito.

Tutto questo grazie all’essere sempre connessi e a queste piccole aplplicazioni, i widget, che si collegano a determinati server per fornire notizie in real time. Cosa ne può fare la vostra azienda?

Dovete solo sbrigliare la fantasia e, sopratutto, analizzare con i vostri clienti quali sono le loro necessità!

Perchè farlo? Perchè è una qualità di servizio che il cliente non sia aspetta,  che non costa molto implementare e che fornisce una visibilità continua sul PC degli stakeholders. Gratis.

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